Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização em March 18, 2026

LoopMastering precisa de algumas informações de conta, upload e dispositivo para transformar os seus ficheiros em áudio masterizado e manter o serviço a funcionar.

Esta página explica o que recolhemos, como usamos, o que partilhamos e que escolhas tem.

Responsável e contacto

LoopMastering.com é um site operado pela LoopMastering, a partir do Quebec, Canadá.

LoopMastering é a responsável pelos dados pessoais descritos nesta política.

Perguntas, pedidos de privacidade e reclamações podem ser enviados através do link Contacte-nos no rodapé.

O que recolhemos

Recolhemos a informação necessária para operar o serviço, protegê-lo e entregar os seus masters.

Dados de conta como nome, endereço de email, imagem de perfil e registos de login/sessão.
Dados opcionais de login da Google quando escolhe esse método de acesso.
Dados de upload e trabalho como nomes de ficheiro, tipo de ficheiro, tamanho, estado de processamento, previews, ficheiros masterizados e ficheiros de entrega.
Dados de faturação como plano selecionado, moeda de faturação, identificadores de cliente e checkout da Stripe, estado da subscrição e registos ligados a desbloqueios de músicas ou acesso Unlimited.
Dados técnicos e de segurança como endereço IP, dados de IP com hash usados para rate limiting, metadados de navegador/sessão e informação básica de pedidos.
Dados de apoio e comunicação como mensagens que nos envia e o contexto necessário para resolver o problema.

Cookies e armazenamento no dispositivo

Atualmente usamos armazenamento que ajuda a app a funcionar, não uma pilha de trackers de marketing.

Um cookie essencial de convidado mantém trabalhos de convidado ligados ao mesmo navegador.
localStorage guarda registos de upload retomável e a referência do trabalho mais recente.
sessionStorage guarda a intenção de download pendente enquanto passa pelo login.
IndexedDB pode guardar um identificador de ficheiro quando o navegador suporta uploads retomáveis que reabrem o mesmo ficheiro.

Como usamos a informação

Para criar contas, iniciar sessão e manter sessões a funcionar.
Para carregar áudio, executar trabalhos de mastering, gerar previews e ficheiros de entrega, e permitir que os descarregue.
Para prevenir abuso, aplicar limites de utilização, investigar erros e manter o serviço fiável e seguro.
Para prestar apoio, responder a pedidos e melhorar as operações diárias do produto.

Bases legais para utilizadores do EEE e Reino Unido

Se o GDPR ou lei europeia de privacidade semelhante se aplicar a si, baseamo-nos numa ou mais das seguintes bases legais consoante a atividade.

Contrato: para criar a sua conta, processar uploads, gerar previews e masters pagos, gerir compras e prestar o serviço que nos pede.
Interesses legítimos: para proteger o serviço, prevenir fraude e abuso, resolver problemas, manter backups e melhorar o funcionamento diário do produto.
Obrigação legal: para manter registos de faturação, impostos, contabilidade e conformidade, e responder a pedidos legais válidos.
Consentimento: quando a lei exige consentimento para uma atividade específica, caso em que pode retirar esse consentimento para processamento futuro.

Quando partilhamos informação

Não vendemos a sua informação pessoal nem o áudio que carregou.

Podemos partilhar dados com fornecedores que nos ajudam a alojar, armazenar, processar, proteger ou apoiar o produto.
Se usar login com Google, a Google ajuda a tratar esse fluxo de acesso.
Usamos a Stripe para processar checkout, subscrições, ações do portal de faturação e registos de pagamento relacionados. A Stripe recebe a informação de faturação e transação necessária para prestar esses serviços.
Podemos divulgar informação quando for razoavelmente necessário para cumprimento legal, prevenção de fraude ou proteção de utilizadores, direitos e sistemas.

Transferências internacionais

Nós e os nossos fornecedores podemos processar dados pessoais em países diferentes daquele onde vive.

Quando dados pessoais protegidos pelo GDPR são transferidos para fora do EEE ou Reino Unido, usamos salvaguardas de transferência reconhecidas quando necessário, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo.

Conservação

Uploads, previews e trabalhos de convidado expiram após a janela de conservação de convidados configurada, atualmente 7 dias por defeito.

Trabalhos e ficheiros masterizados de utilizadores com sessão iniciada ficam disponíveis até os eliminar, a conta ser encerrada ou alterarmos mais tarde a política de conservação.

Registos de conta, sessão, faturação, backup e segurança podem ser mantidos pelo tempo razoavelmente necessário para operações, conformidade ou prevenção de abuso.

Os seus direitos de privacidade

Dependendo de onde vive, incluindo se estiver no EEE ou Reino Unido, pode ter direitos de pedir acesso, correção, eliminação, restrição, oposição, portabilidade e retirada de consentimento quando o consentimento é a base legal.

Utilizadores com sessão iniciada podem atualmente eliminar músicas masterizadas da conta. Se quiser ajuda com um pedido mais amplo de privacidade, acesso, correção, oposição ou eliminação, use o link Contacte-nos no rodapé.

Pedidos de privacidade e conta podem ser enviados através do link Contacte-nos no rodapé.
Podemos ter de verificar a sua identidade antes de atuar sobre um pedido.
Atualmente não oferecemos uma ferramenta self-service para eliminação de conta ou exportação completa de dados.
Se o GDPR se aplicar a si, também pode apresentar reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Crianças

LoopMastering não se destina a crianças com menos de 13 anos. Se acredita que uma criança forneceu informações pessoais através do serviço, contacte-nos e analisaremos a situação.

Alterações e contacto

Podemos atualizar esta política à medida que o produto, a faturação ou os requisitos legais evoluem. Quando o fizermos, publicaremos a versão atualizada aqui com uma nova data de entrada em vigor.

Perguntas, pedidos de privacidade ou questões de apoio podem ser enviados através do link Contacte-nos no rodapé.