Política de privacidad

Responsable y contacto

Qué recopilamos

• Datos de cuenta como nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil y registros de inicio de sesión/sesión.
• Datos opcionales de inicio de sesión de Google cuando eliges esa vía de acceso.
• Datos de subida y trabajo como nombres de archivo, tipo de archivo, tamaño, estado de procesamiento, previews, archivos masterizados y archivos de entrega.
• Datos de facturación como plan seleccionado, moneda de facturación, identificadores de cliente y checkout de Stripe, estado de suscripción y registros vinculados a desbloqueos de canciones o acceso Unlimited.
• Datos técnicos y de seguridad como dirección IP, datos de IP con hash usados para rate limiting, metadatos de navegador/sesión e información básica de solicitudes.
• Datos de soporte y comunicación como los mensajes que nos envías y el contexto necesario para solucionar tu problema.

Cookies y almacenamiento del dispositivo

• Una cookie esencial de invitado mantiene los trabajos de invitado vinculados al mismo navegador.
• localStorage almacena registros de subida reanudable y la referencia del último trabajo.
• sessionStorage guarda la intención de descarga pendiente mientras pasas por el inicio de sesión.
• IndexedDB puede almacenar un identificador de archivo cuando tu navegador admite subidas reanudables que vuelven a abrir el mismo archivo.

Cómo usamos la información

• Para crear cuentas, iniciar sesión y mantener las sesiones funcionando.
• Para subir audio, ejecutar trabajos de mastering, generar previews y archivos de entrega, y permitirte descargarlos.
• Para prevenir abusos, aplicar límites de uso, investigar errores y mantener el servicio fiable y seguro.
• Para dar soporte, responder solicitudes y mejorar las operaciones diarias del producto.

Bases legales para usuarios del EEE y Reino Unido

• Contrato: para crear tu cuenta, procesar subidas, generar previews y masters pagados, gestionar compras y prestar el servicio que nos pides.
• Intereses legítimos: para proteger el servicio, prevenir fraude y abuso, solucionar problemas, mantener copias de seguridad y mejorar el funcionamiento diario del producto.
• Obligación legal: para conservar registros de facturación, impuestos, contabilidad y cumplimiento, y responder a solicitudes legales válidas.
• Consentimiento: cuando la ley exige consentimiento para una actividad específica, en cuyo caso puedes retirar ese consentimiento para tratamientos futuros.

Cuándo compartimos información

• Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a alojar, almacenar, procesar, proteger o dar soporte al producto.
• Si usas inicio de sesión con Google, Google ayuda a gestionar ese flujo de acceso.
• Usamos Stripe para procesar checkout, suscripciones, acciones del portal de facturación y registros de pago relacionados. Stripe recibe la información de facturación y transacción necesaria para prestar esos servicios.
• Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario por cumplimiento legal, prevención de fraude o protección de usuarios, derechos y sistemas.

Datos de usuario de Google

• Qué recibimos: el ID de tu cuenta de Google, tu nombre, tu dirección de correo electrónico, si Google ha verificado ese correo y un enlace a tu imagen de perfil.
• Cómo los usamos: para crear tu cuenta de LoopMastering, iniciar tu sesión, vincular el inicio de sesión a una cuenta de LoopMastering existente con el mismo correo electrónico y mostrar tu nombre y tu imagen en la aplicación. Tratamos tu dirección de correo electrónico igual que una dirección de correo electrónico con la que te registras directamente.
• Cómo los almacenamos: en el registro de tu cuenta en nuestros servidores, junto con los tokens de inicio de sesión que devuelve Google. Nunca recibimos ni almacenamos tu contraseña de Google.
• Cómo los compartimos: no vendemos datos de usuario de Google, no los usamos para publicidad y no los transferimos a nadie, salvo a los proveedores de servicios que alojan y operan LoopMastering para nosotros, o cuando la ley lo exige.
• No usamos datos de usuario de Google para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o de aprendizaje automático.
• Nuestro uso y transferencia de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.
• Puedes retirar el acceso de LoopMastering en cualquier momento en myaccount.google.com/connections. Para eliminar los datos de Google que conservamos, elimina tu cuenta desde tu dashboard o contáctanos mediante el enlace Contáctanos del pie de página.

Transferencias internacionales

Conservación

Tus derechos de privacidad

• Las solicitudes de privacidad y cuenta pueden enviarse mediante el enlace Contáctanos del pie de página.
• Es posible que debamos verificar tu identidad antes de actuar sobre una solicitud.
• Actualmente no ofrecemos una herramienta de autoservicio para exportar todos los datos.
• Si GDPR se aplica a ti, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Menores

Cambios y contacto